سوگیری در دسترس بودن (Availability Heuristic) و بازماندگی
چیزی که راحت به ذهنت میاد همونی نیست که زیاد اتفاق می‌افته، و موردهایی که می‌بینی همونایی‌ان که دووم آوردن. یاد می‌گیری به‌جای یادآوری بشماری و بگردی ببینی کی از این تصویر غایبه.
سوگیری در دسترس بودن (Availability Heuristic)
یعنی احتمال یه چیز رو از روی اینکه چقدر راحت یه مثالش به ذهنت میاد بسنجی. آموس تورسکی و دنیل کانمن تو دهه‌ی ۱۹۷۰ توضیحش دادن. میان‌بُر بدی نیست، چون چیزهای رایج معمولاً راحت یادت میان. جایی خراب می‌شه که یه چیز به دلیل دیگه‌ای راحت یادت میاد: تازه بوده، ترسناک بوده، سر خودت اومده، یا یه هفته تکرار شده.
بعد از چند روز خبر درباره‌ی یه بیماری نادر، اتاق‌های انتظار پُر می‌شه از آدم‌های نگران. هیچی درباره‌ی خود بیماری عوض نشده. فقط اینکه چقدر راحت به ذهن میاد.
چی تو ذهن می‌مونه
پنج عاملی که حافظه پررنگ‌تر از واقعیت نشون می‌ده
تازه: این هفته از پارسال جلو می‌زنه. پررنگ: یه صورت و یه اسم از یه درصد جلو می‌زنه. ترسناک: ترس با فونت درشت‌تر می‌نویسه. تکرارشده: پنج تا خبر از یه اتفاق، حس پنج تا اتفاق می‌ده. مال خودت: چیزی که سر خودت اومده از همه‌چی سنگین‌تره. دقت کن «رایج» تو این لیست نیست. خبر از اتفاق‌های نادر ساخته می‌شه، چون اتفاق رایج خبر نیست.
«دیگه هیچ‌کس کتاب نمی‌خونه» معمولاً یعنی «هیچ‌کس تو سه تا گفت‌وگوی آخرم».
خودت رو امتحان کن
هومن داره تصمیم می‌گیره با پس‌اندازش چی‌کار کنه. یکی از فامیل دو سال پیش تو یه صندوق ورشکسته پول از دست داده و هر دورهمی تعریفش می‌کنه، برای همین هومن همه‌ی پولش رو نقد تو خونه نگه می‌داره. سوگیری در دسترس بودن اینجا داره چی‌کار می‌کنه؟
- هیچی، چون یه مثال واقعی از فامیل از هر آماری بهتره
- یه داستان بلند و تکرارشده جای «نرخ» رو گرفته
- داره درباره‌ی صندوق‌ها زیادی امیدوارش می‌کنه
- هیچی، چون سر پس‌انداز، محتاط بودن همیشه اشتباه کم‌خطرتریه
جواب رو ببین
یه داستان بلند و تکرارشده جای «نرخ» رو گرفته
آره. یه مورد پررنگ جای سؤال «این چند وقت یه بار اتفاق می‌افته؟» رو گرفته. ضررهایی که آروم و بی‌صدا میان، مثل بی‌ارزش شدن پول یا دزدی از خونه، هیچ‌وقت تو دورهمی تعریف نمی‌شن، پس وزنی هم ندارن.
حس رایج بودن، رایج بودن
چی حس رایج بودن داره
هر چی سریع‌تر بتونی تصورش کنی: داستانی که دوستت جمعه تعریف کرد، تیتر خبر، اون یه باری که سر خودت اومد. سریعه، احساسیه، و بیشتر شکلش رو از چیزی می‌گیره که خبر می‌شه و تکرار می‌شه.
چی واقعاً رایجه
یه شمارش. چندتا از چندتا، تو چه بازه‌ای. کسل‌کننده‌ست، تصورش سخته، و معمولاً اگه بپرسی پیدا می‌شه. درس ۴ اسمش رو گفت: نرخ پایه. سوگیری در دسترس بودن همون چیزیه که وقتی نمی‌ری سراغ نرخ، جای خالیش رو پُر می‌کنه.
خودت رو امتحان کن
الهام سه تا ویدیو دیده درباره‌ی آدم‌هایی که سر اجاره‌ی اینترنتی خونه سرشون کلاه رفته. دوستش می‌گه این نشون می‌ده خطرش زیاده. الهام جواب می‌ده سه تا ویدیو نشون می‌ده این کلاهبرداری وجود داره و ویدیوی خوبی هم ازش درمیاد، ولی تقریباً هیچی درباره‌ی اینکه چند وقت یه بار پیش میاد نمی‌گه. حق با الهامه.
جواب رو ببین
درست
آره. راحت یادت اومدن یه چیز می‌گه که وجود داره و به‌یادموندنیه؛ نرخ رو نمی‌گه. داستان‌های ترسناک و تکرارشدنی دقیقاً همونایی‌ان که ازشون ویدیو ساخته و پخش می‌شه، برای همین حس رایج بودن دارن. برای اینکه بفهمه چقدر رایجه یه شمارش لازم داره، و بعد همون چک‌های مشخصی که واقعاً جلوش رو می‌گیرن: دیدن خود خونه، دیدن صاحبش، و پول ندادن از قبل.
سوگیری بازماندگی (Survivorship Bias)
یعنی از روی موردهایی نتیجه بگیری که دووم آوردن، در حالی که اونایی که دووم نیاوردن از اول از تصویر حذف شدن. شکست‌خورده‌ها عمداً قایم نمی‌شن. فقط دیگه دیده نمی‌شن: مغازه بسته می‌شه، کانال دیگه ویدیو نمی‌ذاره، و با کسی که راه دیگه رو رفت هیچ‌وقت مصاحبه نمی‌کنن.
هر کتاب کسب‌وکاری که تو قفسه هست رو کسی نوشته که کارش گرفته. بنیان‌گذارهایی که دقیقاً همون کارها رو کردن و بسته شدن، کتابی ننوشتن؛ پس نمی‌تونی چک کنی اصلاً همین توصیه‌ها فرق رو ساخته یا نه.
خودت رو امتحان کن
کدوم تصویرها شکست‌خورده‌هاشون غایبه و کدوم‌ها همه رو دارن؟
- «هر کی رو می‌شناسم که برای کار رفته خارج، وضعش خوبه»
- دوره‌ای که از هر ۳۰۰ نفر ثبت‌نام‌کرده نظرسنجی می‌کنه، چه تموم کرده باشن چه نه
- «مبل قدیمی بهتر ساخته می‌شد، ببین این‌ها چقدر مونده»
- درمانگاهی که نتیجه‌ی همه‌ی بیمارهایی که درمان رو شروع کردن گزارش می‌کنه
- یه شب خوندن مصاحبه‌ی آدم‌هایی که کارشون رو ول کردن و رفتن سفر
- دفتر یه مالک از همه‌ی مستأجرهای ساختمون تو ده سال
جواب رو ببین
شکست‌خورده‌ها غایبن: «هر کی رو می‌شناسم که برای کار رفته خارج، وضعش خوبه», «مبل قدیمی بهتر ساخته می‌شد، ببین این‌ها چقدر مونده», یه شب خوندن مصاحبه‌ی آدم‌هایی که کارشون رو ول کردن و رفتن سفر
همه توشن: دوره‌ای که از هر ۳۰۰ نفر ثبت‌نام‌کرده نظرسنجی می‌کنه، چه تموم کرده باشن چه نه, درمانگاهی که نتیجه‌ی همه‌ی بیمارهایی که درمان رو شروع کردن گزارش می‌کنه, دفتر یه مالک از همه‌ی مستأجرهای ساختمون تو ده سال
کجا قایم می‌شن
سوگیری بازماندگی (Survivorship Bias)
«دیگه مثل قدیم نمی‌سازن.» اون یخچال چهل‌ساله که هنوز تو آشپزخونه‌ی یکی کار می‌کنه واقعیه. هزارتا یخچال دیگه هم از همون سال بودن که خراب شدن و رفتن ضایعاتی، و هیچ‌کس نگهشون نداشت. همین کلک باعث می‌شه خیابون‌های قدیمی قشنگ‌تر از تازه‌ها به نظر بیان: ساختمون‌های زشت قدیمی خراب شدن. تو داری به یه نمونه‌ی فیلترشده نگاه می‌کنی و اسمش رو می‌ذاری دوران طلایی.
رو آدم‌ها هم جواب می‌ده. توصیه‌ی کسایی که موفق شدن، یه فید پُر از خبر خوب، «الان همه دارن می‌خرن» یه دوست. هر دفعه همون شکل: کسایی که براشون جواب نداده، بی‌سروصدا از اتاق رفتن بیرون.
خودت رو امتحان کن
- سعید: «چهار نفر از هم‌کلاسی‌هام مهندسی رو ول کردن رفتن طراحی و هر چهارتا راضی‌ترن. پس طراحی رشته‌ی بهتریه.»
- سعید: «چهار نفر رفتن طراحی و راضی‌ترن. سه نفر رو هم پیدا کردم که امتحان کردن، کار گیرشون نیومد و برگشتن. حالا می‌خوام بدونم اون سه نفر چی‌شون فرق داشت.»
بین فکر اول و دوم چی عوض شد؟
- دیگه به هم‌کلاسی‌هاش اعتماد نکرد
- تعداد بیشتری مثال جمع کرد
- موردهایی رو پیدا کرد که دووم نیاوردن، پس نمونه‌ش دیگه فقط برنده‌ها نبود
- نتیجه گرفت طراحی رشته‌ی بدتریه
جواب رو ببین
موردهایی رو پیدا کرد که دووم نیاوردن، پس نمونه‌ش دیگه فقط برنده‌ها نبود
آره. هفت نفر به‌جای چهار نفر نکته نیست؛ نکته اینه که سه نفرشون شکست خوردن. نمونه‌ای که فقط می‌تونه موفق‌ها رو داشته باشه، نمی‌تونه بگه موفقیت چقدر محتمله.
چهار سؤال که غایب‌ها رو برمی‌گردونه
- چند نفر امتحان کردن؟
پشت هر برنده یه مخرج هست. ده نفری که دیدی موفق شدن، از چند نفری که شروع کردن؟ اگه هیچ‌کس نتونه بهت بگه، خود همین جوابه.
- شکست‌خورده‌ها الان کجان؟
مغازه‌های بسته، کانال‌های خاموش، آدم‌هایی که برگشتن سر کار قبلیشون. جاشون رو اسم ببر، بعد دو نفرشون رو پیدا کن و بپرس چی شد.
- اگه بد پیش رفته بود، من خبردار می‌شدم؟
اگه جواب نه‌ست، داری به بازمانده‌ها نگاه می‌کنی. هیچ‌کس عکس خونه‌ای که آخرش نم داشت رو نمی‌ذاره.
- بشمار، به یادت نیار
وقتی یه چیز حس رایج بودن داره، به‌جای اینکه دنبال یه مثال بگردی یه شمارش بخواه. تو زندگی خودت هم همین: تو یه سال گذشته دقیقاً چند بار؟
خودت رو امتحان کن
هر باور رو به موردهایی وصل کن که ازش غایبن
جواب رو ببین
- «هر بنیان‌گذاری که دنبال می‌کنم هفته‌ای هشتاد ساعت کار می‌کنه» → کسایی که شکست خوردن دیگه پستی نذاشتن
- «لوازم اون دوره اصلاً خراب نمی‌شن» → اونایی که خراب شدن سال‌ها پیش رفتن ضایعاتی
- «جرم از کنترل خارج شده، هر شب تو خبرهاست» → خبر اتفاق نادر رو گزارش می‌کنه، نه رایج رو
- «این برنامه جواب می‌ده، عکس‌های قبل و بعدش رو ببین» → کسایی که براشون هیچی نشد عکسی نفرستادن
مرور درس
- ذهنت احتمال یه چیز رو از روی این می‌سنجه که چقدر راحت یه مثالش یادت میاد، و راحت یادت اومدن بیشتر یعنی تازه، پررنگ، ترسناک، تکرارشده یا شخصی.
- خبر و فید شبکه‌های اجتماعی از اتفاق‌های نادر ساخته شدن، پس راهنمای بدی برای «چی رایجه» هستن.
- سوگیری بازماندگان نصفه‌ی دیگه‌ی ماجراست: موردهایی که می‌بینی همونایی‌ان که دووم آوردن، بقیه فقط دیگه دیده نمی‌شن.
- بپرس چند نفر امتحان کردن، شکست‌خورده‌ها الان کجان، و اگه بد پیش رفته بود اصلاً خبردار می‌شدی یا نه.
- وقتی یه چیز حس رایج بودن داره، به‌جای گشتن دنبال مثال، یه شمارش پیدا کن.