قصه‌گویی در سخنرانی (Storytelling)
از قصه‌های کوتاه و واقعی که یه آدم، یه مشکل و یه چرخش دارن استفاده می‌کنی تا حرفت ماندگار بشه.
مواد لازم
پنج چیزی که قصه‌ی وسط صحبت لازم داره
یه آدم، ترجیحاً کسی که مخاطب بتونه تصورش کنه. یه موقعیت: کی و کجا. یه مشکل یا گره: یه چیزی خراب می‌شه یا در خطره. چی شد: همون چرخش. حرف اصلی: یه جمله که وصلش می‌کنه به پیامت. همین. نه پیش‌زمینه، نه یه لشکر شخصیت، نه یه درس توی درس.
سارا (آدم)، پنجشنبه‌شب قبل از یه ضرب‌الاجل جمعه (موقعیت)، یه نسخه‌ی دوم از گزارشش پیدا می‌کنه (مشکل)، اون و امید هر کدوم حدود هشت ساعت روش کار کرده بودن (چی شد)، «این اتفاقیه که وقتی با هم برنامه نمی‌ریزیم می‌افته» (حرف اصلی).
خودت رو امتحان کن
هر خط از قصه‌ی سارا رو به کاری که انجام می‌ده وصل کن
جواب رو ببین
- «پنجشنبه‌شب بود و گزارش باید جمعه تحویل می‌شد.» → موقعیت
- «پوشه‌ی مشترک رو باز کردم و یه نسخه‌ی دوم از گزارشم پیدا کردم.» → مشکل
- «من و امید هر کدوم حدود هشت ساعت روش کار کرده بودیم.» → چی شد
- «این اتفاقیه که وقتی با هم برنامه نمی‌ریزیم می‌افته.» → حرف اصلی
دیر شروع کن
از وسط ماجرا شروع کن
بیشتر قصه‌هایی که شفاهی تعریف می‌شن زیادی زود شروع می‌شن: تاریخچه‌ی شرکت، اینکه تیم چطور تشکیل شد، کار هر کی چیه. جمع اینا رو لازم نداره. تا جایی که می‌تونی دیر شروع کن، همون لحظه‌ای که یه چیزی داره خراب می‌شه، و هر پیش‌زمینه‌ای لازمه تو نصف جمله سر راه بگو. وسط یه صحبت ۵ دقیقه‌ای، کل قصه باید تقریباً ۳۰ تا ۶۰ ثانیه طول بکشه.
«ساعت ۶ عصر پنجشنبه بود و تازه یه نسخه‌ی دوم از گزارشم پیدا کرده بودم.»
یه قصه، دو نقطه‌ی شروع
زود شروع می‌شه
«خب، تیم ما سه سال پیش راه افتاد، وقتی از بازاریابی جدا شدیم. اون موقع چهار نفر بودیم و با ایمیل برنامه‌ریزی می‌کردیم. بعد پارسال دو نفر اومدن و…» سی ثانیه گذشته و هنوز هیچ اتفاقی نیفتاده.
دیر شروع می‌شه
«ساعت ۶ عصر پنجشنبه یه نسخه‌ی دوم از گزارشم پیدا کردم. امید هم از صفر ساخته بودش.» دو جمله گذشته و جمع می‌خواد بدونه بعدش چی شد.
خودت رو امتحان کن
کدوم جمله‌ی شروع، قصه‌ی سارا رو نزدیک‌تر به وسط ماجرا شروع می‌کنه؟
- «شرکت ما سال ۲۰۰۹ تأسیس شد و تیم ما یه کم بعدتر اضافه شد.»
- «بذارید یه کم پیش‌زمینه بدم که گزارش‌ها رو چطور درست می‌کنیم.»
- «ساعت ۶ عصر پنجشنبه یه نسخه‌ی دوم از گزارشم پیدا کردم.»
- «می‌خوام یه قصه تعریف کنم که فکر می‌کنم خیلی به بحث ربط داره.»
جواب رو ببین
«ساعت ۶ عصر پنجشنبه یه نسخه‌ی دوم از گزارشم پیدا کردم.»
آره. جمع رو مستقیم می‌ندازه وسط همون لحظه‌ای که کار خراب شد. هر پیش‌زمینه‌ای لازم باشه تو نصف جمله بعدش میاد.
مبهم:
«تو تیم یه کم دوباره‌کاری داشتیم
و وقت زیادی گرفت.»
مشخص:
«من و امید هر کدوم حدود هشت ساعت
روی یه گزارش کار کردیم. ساعت ۶ عصرِ
شب قبل از تحویل فهمیدیم.»جزئیاتی که اضافه شد:
- زمان: ساعت ۶ عصر، شب قبل از تحویل
- عدد: حدود هشت ساعت برای هر نفر
- آدم‌ها: من و امید
- یه چیز: همون گزارشیه زمان، یه مکان، یه عدد، یه اسم یا یه جمله‌ی نقل‌قول: هر دو سه تاش کافیه که قصه واقعی به نظر بیاد. عددها رو صادقانه بگو؛ «حدود» اشکالی نداره.
خودت رو امتحان کن
کدوم نسخه قصه‌ی سارا رو واقعی‌تر نشون می‌ده؟
- «وقت زیادی گرفت.»
- «واقعاً، واقعاً ناکارآمد بود.»
- «من و امید هر کدوم حدود هشت ساعت روش گذاشتیم.»
- «این جور چیزا همیشه پیش میاد.»
جواب رو ببین
«من و امید هر کدوم حدود هشت ساعت روش گذاشتیم.»
درسته. دو تا آدم اسم‌دار و یه عدد که جمع می‌تونه تصورش کنه. «وقت زیاد» ازشون می‌خواد حرفت رو باور کنن.
قصه و عدد، با هم
- قصه کاری می‌کنه که براشون مهم بشه. یه گزارش، دو نفر، یه شب هدررفته.
- عدد نشون می‌ده یه‌باره نبوده. «فصل پیش سه بار پیش اومد.» فقط عددی رو بگو که واقعاً می‌تونی پاش وایسی.
- اول قصه، بعد عدد معمولاً جواب می‌ده: قصه در رو باز می‌کنه، عدد بازش نگه می‌داره.
- کوتاه نگهش دار. تو یه صحبت ۵ دقیقه‌ای، قصه تقریباً ۳۰ تا ۶۰ ثانیه طول می‌کشه؛ زیر یه دقیقه هدف خوبیه.
خودت رو امتحان کن
سارا کلاً ۵ دقیقه وقت داره. قصه‌ش تقریباً چقدر باید طول بکشه؟
- کمتر از حدود یه دقیقه
- حدود دو دقیقه و نیم، نصف صحبت
- چهار دقیقه، چون مردم قصه‌ها رو یادشون می‌مونه
- پنج ثانیه، فقط یه اشاره
جواب رو ببین
کمتر از حدود یه دقیقه
آره. تقریباً ۳۰ تا ۶۰ ثانیه جا می‌ذاره برای پیام، سه نکته و پایان.
وصلش کن
بگو چرا تعریفش کردی
وقتی قصه تموم می‌شه، جمع داره از خودش می‌پرسه «چرا اینو برامون تعریف کرد؟» بلند جواب بده، تو یه جمله که قصه رو به پیامت وصل کنه. نذار مردم حدس بزنن: بعضی‌ها اشتباه حدس می‌زنن، و بقیه نکته‌ی بعدی رو به‌جای گوش دادن صرف فهمیدنش می‌کنن.
«این اتفاقیه که وقتی با هم برنامه نمی‌ریزیم می‌افته. بیست دقیقه دوشنبه‌ها جلوش رو می‌گرفت.»
خودت رو امتحان کن
- سارا قصه‌ی گزارش تکراری رو تعریف می‌کنه، مکث می‌کنه و می‌گه: «خب، بگذریم. بریم سراغ زمان‌بندی.»
- سارا همون قصه رو تعریف می‌کنه، مکث می‌کنه و می‌گه: «این اتفاقیه که وقتی با هم برنامه نمی‌ریزیم می‌افته. بیست دقیقه دوشنبه‌ها جلوش رو می‌گرفت.»
قصه دقیقاً یکیه. چی باعث می‌شه نسخه‌ی دوم برای صحبتش کار بیشتری بکنه؟
- مکثش طولانی‌تره
- حرف اصلی رو بلند می‌گه و قصه رو به پیامش وصل می‌کنه
- سریع‌تر می‌ره سراغ بخش بعدی
- یه قصه‌ی دوم اضافه می‌کنه
جواب رو ببین
حرف اصلی رو بلند می‌گه و قصه رو به پیامش وصل می‌کنه
دقیقاً. همون یه جمله‌ی وصل‌کننده یه خاطره رو تبدیل می‌کنه به شاهدی برای پیامش. بدونش، جمع باید حدس بزنه.
خودت رو امتحان کن
یه قصه‌ی معروف که خیلی‌ها تو صحبت‌های دیگه شنیدنش، معمولاً بهتر از یه قصه‌ی کوچیک و واقعی از کار خودت جواب می‌ده.
جواب رو ببین
نادرست
غلطه. کوچیک، واقعی و مشخص معمولاً از بزرگ و قرضی بهتره. قصه‌ی خودت رو می‌تونی با جزئیات واقعی تعریف کنی، و جمع قبلاً نشنیدتش.
مرور درس
- آدم‌ها معمولاً قصه و مثال ملموس رو بهتر از حرف کلی یادشون می‌مونه؛ قصه به پیامت یه چهره می‌ده.
- قصه‌ی وسط صحبت یه آدم، یه موقعیت، یه مشکل، اینکه چی شد، و حرف اصلی رو لازم داره.
- دیر شروع کن، از وسط ماجرا، و تو یه صحبت ۵ دقیقه‌ای تقریباً تو ۳۰ تا ۶۰ ثانیه تمومش کن.
- جزئیات مشخص قصه رو واقعی می‌کنه: «حدود هشت ساعت برای هر نفر» از «وقت زیاد» بهتره. کنار قصه یه عدد صادقانه بذار.
- درست بعد از قصه، تو یه جمله وصلش کن به پیام. از قصه‌های کوچیک و واقعی استفاده کن و قبل از تعریف قصه‌ی کسی دیگه اجازه بگیر.